Devoluções e Reembolsos

Queremos que fique completamente satisfeito com a sua compra na Luca Home. Se por algum motivo não estiver satisfeito, estamos aqui para ajudar.

Política de Devolução

Tem 14 dias a partir da data de entrega para solicitar uma devolução. Os artigos devem ser devolvidos no seu estado original, sem utilização, e na embalagem original sempre que possível.

Para iniciar uma devolução, contacte-nos através de geral@luca-home.pt ou via WhatsApp pelo +351 912 427 744, indicando o número da sua encomenda e o motivo da devolução. A nossa equipa irá orientá-lo durante todo o processo.

Artigos Não Devolvíveis

Os seguintes artigos não podem ser devolvidos:
— Móveis personalizados ou fabricados por encomenda
— Artigos que tenham sido montados ou utilizados
— Artigos danificados devido a utilização inadequada

Custos de Devolução

Se a devolução se dever a um defeito ou erro da nossa parte, cobriremos todos os custos de envio da devolução. Em todos os outros casos, os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente.

Reembolsos

Assim que recebermos e inspecionarmos o artigo devolvido, processaremos o seu reembolso no prazo de 5 a 10 dias úteis. Os reembolsos são emitidos para o método de pagamento original.

Trocas

Se desejar trocar um artigo, contacte-nos e faremos o possível para atender ao seu pedido.

Para qualquer questão sobre devoluções, contacte-nos:
Email: geral@luca-home.pt
Telefone / WhatsApp: +351 912 427 744
Segunda a Sábado: 9:00 – 20:00